BE
Veel gestelde vragen
Veel gestelde vragen
retourneren en ruilen
Indien je een nieuw artikel wilt bestellen, of het artikel wilt omruilen dien je een nieuwe bestelling te plaatsen en te betalen. Het artikel wat geruild moet worden kan gratis retour gestuurd worden, waarbij wij het geld direct terugstorten wanneer het in goede staat is ontvangen.
Waarom geen retoursticker? Dit is gedaan om kostenbesparend te werken en duurzaam. Van de 100 bestellingen worden er 10 teruggestuurd, dat betekent dat er dan 90 retourstickers niet gebruikt worden en in het afval belanden.
Wij bieden de klant de mogelijkheid om gratis terug te sturen, maar daar moet wel enige moeite voor gedaan worden, door zelf een sticker aan te maken.
Zie onderaan de site voor een link, bij retourneren.
waar wordt de kleding gemaakt
De kleding van Zazou wordt gemaakt in Europa, Polen, door Poolse dames. Geen kinderarbeid.
Hoe was ik de kleding
Alle kleding van Zazou kan op 30 graden in de wasmachine. Liefst niet in de droger, maar het kan wel.
hoe betaal ik achteraf wanneer een deel teruggestuurd wordt
na het verwerken van je retour krijg je een nieuw betaaloverzicht, zodat je het juiste bedrag over kan maken
kan ik kleding inkopen voor mijn winkel
dat is mogelijk, op de site kan je registreren, na goedkeuring krijg je een inlogcode. Dit is niet mogelijk voor webshops, alleen kleine zelfstandigen.
is de kleding vrij van schadelijke stoffen
alle kleding heeft het oekotex label
hoelang duurt het voordat ik de kleding in huis heb
voor 15u besteld, arriveren de pakjes meestal de volgende dag. Soms duurt het 2 à 3 werkdagen. Rond feestdagen (en nu met corona)kan het langer duren ivm grote drukte bij postnl, of DHL.
Let op, pakjes worden alleen op werkdagen verstuurd en postnl bezorgt niet meer op maandag.
er gaat iets niet goed met de betaling
Oeps, dat is vervelend. In dat geval kan je het product beter nogmaals bestellen, de andere, niet betaalde order vervalt dan. Lukt het nog niet, dan kan je het best even een mailtje sturen naar info@zazou.nl, dan lossen we dit samen op.
waar is mijn pakje
zodra het pakje afgegeven is bij de vervoerder, ontvang je een track&trace code zodat je precies kan zien waar het pakje zich bevindt.
Geen track&trace code ontvangen? Neem dan contact met ons op via de mail info@zazou.nl
een klacht melden
Stuur een mail met een vraag/of klacht naar info@zazou.nl, dan proberen we er samen uit te komen
gebruiken jullie plastic verpakkingen
We gebruiken gerecyclede zakken. Gemaakt van plastic afval, volledig afbreekbaar, kan gewoon in de vuilnisbak.
waar is de kleding nog meer te koop
de kleding is te koop bij kleine zelfstandigen, daardoor blijft het exclusief.
Kijk bij verkooppunten.
hoe weet ik mijn juiste maat
bij elk item staat een sizeguide (maattabel)
